Feuille de route du mandat
Permettre la compréhension et l’appropriation de tous
Question 5 : proximité
Réunion équipe de la DG du CCAS, jeudi 25 février
Le covid a réduit la proximité et la convivialité : déplacer le service public par quartier, dans des locaux ou par un local mobile avec l’élu de quartier et des techniciens en lien avec les thématiques recensées Ex. Bus Plato du CD54
Mettre des boites aux lettres dans des endroits forts de passage ou des bornes interactives, pour des dépôts de demandes ou de retrait de documents
Revoir des horaires d'accueil adaptés aux organisations de vie des usagers et pas seulement à ceux de l institution
Faire en continu une enquête de satisfaction et d'attentes des usagers
Renforcer l’accès au numérique dans les espaces municipaux
Mettre en place un écrivain numérique pour aider les personnes autour des bornes
S’assurer que les formulaires et formulations sont compréhensibles par les habitants
Mettre des boites aux lettres dans des endroits forts de passage ou des bornes interactives, pour des dépôts de demandes ou de retrait de documents
Revoir des horaires d'accueil adaptés aux organisations de vie des usagers et pas seulement à ceux de l institution
Faire en continu une enquête de satisfaction et d'attentes des usagers
Renforcer l’accès au numérique dans les espaces municipaux
Mettre en place un écrivain numérique pour aider les personnes autour des bornes
S’assurer que les formulaires et formulations sont compréhensibles par les habitants
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