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Que souhaiteriez-vous voir évoluer dans les organisations et modes de fonctionnement actuels ?

Avatar: Anne COLSON Anne COLSON
03/03/2021 09:34  
Mise en place d’un dispositif ticketing pour les agents qui souhaitent poser une question à la DRH
Les agents sont nombreux à avoir des questions RH sur leur situation individuelle (rémunération, congés…). Ces questions transitent souvent par un nombre important de personnes (supérieur hiérarchique, voir N+2, et même collègues) et le support est divers (mail, appel téléphonique…). Tout cela est confus et des sentiments de frustration peuvent naitre. Ce sont des insatisfactions qui peuvent créer des difficultés de mangement aux cadres.
Idée : créer un système de ticketing sur le modèle de celui de la DSIT. Une question = 1 seule et unique voie pour la poser. Bien conçue, le système fera que la question arrive directement à la DRH en transitant par le référent RH du secteur. La réponse devra également suivre le même chemin. Ainsi les cadres seront informés des sujets d’inquiétude des agents et pourront mieux réguler.
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Que souhaiteriez-vous voir évoluer dans les organisations et modes de fonctionnement actuels ? Commentaires 1

Référence : nancyintern-PROP-2021-03-1282
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Avatar: Cynthia Catanese Cynthia Catanese
04/03/2021 08:37
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