Feuille de route du mandat

Empreinte numérique

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Valeur: fa464100001d3a595ea293e39610785b3d5d8d96bfd033707528efa5b8eeea6b

Source: {"body":{"fr":"Groupes du pôle seniors (direction- service - accueil - accompagnement médico social - 11 agents)\r\n\r\nConstats :\r\nUsagers : retours positifs de la population. Longévité des inscriptions, de l'hébergement en résidence autonomie\r\nRetours mesurés par les questionnaires qualité \r\nPandémie : meilleure lisibilité des actions et de la coordination réalisée par le pôle seniors auprès des partenaires\r\n\r\n\r\nA maintenir / à garantir pour conserver la qualité des relations :\r\n- poursuivre des visites à domicile sécurisantes pour les futurs bénéficiaires des services proposés : accompagnement médico social, livraison de repas, télé assistance, candidats à l'entrée en résidence autonomie...) \r\n- assurer un accueil de qualité intégrant la dimension \"fragilité\" - former en continu en interne et en externe les agents d'accueil \r\n\r\n\r\nPartenaires :\r\nPas de lisibilité des partenaires des autres services\r\nAvec les services de la CAF et la CARSAT : pas de référent à contacter ce qui génère des freins dans l'accompagnement des personnes fragiles.\r\n\r\nPropositions :\r\n- inventaire des partenariats ville et ccas pour une meilleure lisibilité\r\n- consolider les relations partenariales et programmer 1 à 2 rencontres bilan annuelles \r\n- disposer de personnes référentes (numéro de téléphone et mails) avec les services de la CAF et de la CARSAT (URGENT)"},"title":{"fr":"La qualité de nos relations / usagers / partenaires"}}

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