Feuille de route du mandat
Permettre la compréhension et l’appropriation de tous
Mode de fonctionnement / Technicité des agents
L'organisation du travail en chaînes opératoires (comme le fait que les techniciens gèrent leur courrier de bout en bout via MAARCH plutôt que devoir le confier à différents collègues, secrétaire, service courrier, etc.) simplifie bon nombre de procédures et permet un suivi plus fin des dossiers. Toutefois, la diminution dans les services du nombre d'agents intermédiaires, notamment administratifs, a aussi pour effet de faire perdre en technicité les non administratifs (qui doivent savoir qui gère les stagiaires à la RH, comment s'appelle le chef d'atelier de la métallerie, etc., en plus de leurs compétences métiers) et de multiplier les interlocuteurs pour les services supports.
Il faudrait rééquilibrer la présence d'agents administratifs dans les services, pour permettre aux services supports (juridique, commande publique, RH) d'avoir des interlocuteurs identifiés et formés sans pour autant former des goulets d'étranglement (une personne pour une tâche).
- l'utilisation de messageries commune, à thème plutôt qu'individuelle (compte-musée par exemple) permet aux techniciens une porte d'entrée non nominative et aux services support un suivi commun du dossier (pas de délai si une personne est malade ou en congé)
- une grande partie des demandes entre services pourrait passer par un outil type MAARCH ou GIMA (mais plus simple et ergonomique), pour permettre le suivi et limiter l'envoi de courriels de demande, de relance, de suivi, etc. On éviterait aussi de s'envoyer des PJ et de chacun enregistrer les documents sur nos serveurs, tout serait dans l'outil (façon GED), cela irait dans le sens de la transition écologique.
L'idéal serait un outil pour tous les services (RH, CTM, commande publique).
Il faudrait rééquilibrer la présence d'agents administratifs dans les services, pour permettre aux services supports (juridique, commande publique, RH) d'avoir des interlocuteurs identifiés et formés sans pour autant former des goulets d'étranglement (une personne pour une tâche).
- l'utilisation de messageries commune, à thème plutôt qu'individuelle (compte-musée par exemple) permet aux techniciens une porte d'entrée non nominative et aux services support un suivi commun du dossier (pas de délai si une personne est malade ou en congé)
- une grande partie des demandes entre services pourrait passer par un outil type MAARCH ou GIMA (mais plus simple et ergonomique), pour permettre le suivi et limiter l'envoi de courriels de demande, de relance, de suivi, etc. On éviterait aussi de s'envoyer des PJ et de chacun enregistrer les documents sur nos serveurs, tout serait dans l'outil (façon GED), cela irait dans le sens de la transition écologique.
L'idéal serait un outil pour tous les services (RH, CTM, commande publique).
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